Kommunikation

das Herzstück Ihrer Organisation

Wir alle kommunizieren ununterbrochen: Bewusst und unbewusst, jederzeit, Tag und Nacht. Sich die Nuancen unserer Kommunikation samt Körpersprache und Versandart einhergehender anzuschauen ist unerlässlich, um deren Konfliktpotential zu begreifen.

Kommunikation ist der Austausch von Information. Was zunächst einmal sehr nüchtern klingt ist in der Praxis mitunter ein deutlich komplexeres Unterfangen, denn Austausch beinhaltet Senden UND Empfangen.

Es geht also nicht nur darum eine Information zu versenden, sondern auch darum, dass diese beim Empfänger ankommt – optimalerweise so, wie es gemeint war.

 

 

Das jedoch gelingt uns nur in den seltensten Fällen. Verantwortlich dafür sind oftmals die Emotionen, die sowohl Sender als auch Empfänger beeinflussen. Um möglichst sicher zu gehen, dass eine Botschaft ankam bedarf es der Rückmeldung des Gegenübers.

Rückmeldung – ob positiver oder negativer Natur – kommt durch den allgemein verbreiteten, beinahe chronischen Mangel an Zeit oft zu kurz. Genau dieses Feedback jedoch klärt unser Empfinden und unsere Erwartungen. Denn eines ist sicher, ungeklärte Erwartungen sind keine guten Berater.

Gerne unterstütze ich Sie bei der Optimierung Ihrer internen Kommunikation.

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Benjamin Kratz